在评测 Spacemail 之前就一直在思考, 它到底能不能算可以适配企业需求的在本站「旧版本」定义中的 "业务邮件 (Business email)" 托管? 因为如果当时如果拿符合旧版定义下的 Google Workspace 和 Exchange Online 来放在这里和它作比较, 有相关经验的读者应该就能从文中明白它到底缺了多少东西, 又多了什么不该有的东西.
这种能够绑定自定义域名的邮件服务, 提供了最基础的多用户管理, 但是又不提供邮件流相关的高级控制选项, 到底能算业务邮件吗? 在这之前本站对邮件服务只是简单的分为 "个人邮件" 和 "业务邮件", 这很清晰易懂, 这也是原本的目的. 但现在也形成了问题, Spacemail 到底够不够格和本站当前的 "业务邮件" 标杆 Exchange Online 相提并论? 答案在笔者心里就是确切的 "不, 完全不能".
所以现在为了更加精准的定位 Spacemail 这类邮件服务, 本站新增了一个邮件服务分类: "企业邮件 (Enterprise email)", 其实就是原本的 "业务邮件" 定位, 而现在新的 "业务邮件" 将会降低定位以适配这类可以适应小微企业的业务需要的邮件托管服务.
仔细考虑后, 定下了最核心的条件:
| 条件 | 业务邮件 | 企业邮件 |
|---|---|---|
| 自定义域名 | ✅ | ✅ |
| 用户管理 | ⭕基本 | ✅ |
| 权限组 | / | ✅ |
| 域名别名 | / | ✅ |
| 出入站日志 | ✅ | ✅ |
| 邮件存档 | / | ✅ |
企业邮件可以完全覆盖业务邮件的需求(当然也包括个人邮件需求), 并且一些服务商也提供非常灵活的功能选择, 允许客户在不同需求之间切换他们的计划. 不过呢, 因为很多服务商又往往会混淆这两种需求, 所以本站对于业务邮件也会直接使用企业邮件的标准去衡量, 然后再根据结果划分定位再评论和评分, 这样也会更加清晰明了, 毕竟都是商业用途.
需要注意的是, 一些个人邮件也提供增值功能以允许用户使用家庭组和自定义域名功能, 这就开始变得和业务邮件相似了, 但本站只会称这类强化的个人邮件服务为 "高级个人邮件".
因为这类服务仍然和 "业务邮件" 存在区别, 那就是用户和管理员之间的关系. 家庭组中的成员虽然受到管理员权限(家长)的制约, 但其账号实际上仍然属于个人和服务商, 管理员无权决定账号的存在与否, 只能分配家庭组内订阅的权益给这些账号, 这种用户关系私密性依旧是最高的, 并且服务商不会提供邮件的出入站日志给家长, 因为它默认家庭组的成员都是有 "默契" 的不会有这种监视需求, 因为即使是 "家人" 也不会想被 "家人" 监视. 但业务邮件就明显不一样, 管理员与成员都是完全的上下级关系, 管理员有能力控制成员账号的存在, 监控出入于业务域名下的邮件, 保证员工(成员)不会将小公司里的东西 "另做它用" 而造成可能的风险.
最后, 业务邮件和企业邮件这两类邮件解决方案都有一个共同点, 那就是商业用途 (commercial use). 一些软件的授权就会对个人用途区分出标准和专业, 而商业用途的授权则是另外的价格. 到了现代互联网软件开始上云之后的 SaaS 时代依旧如此, 尽管大部分的服务商不会明确限制客户去将个人服务用于商业用途, 但实际上要满足商业用途的功能早就被拆分和限制, 让客户不得不为此买单, 而更为熟知的 to B 和 to C 业务的划分就是如此, 客户在不同业务级别能够得到的服务也许看起来是相似的, 但服务的早就已经被拆分过, to B 和 to C 尽管会有重合部分, 但区别是非常大的, 并且普通的 C 端客户往往也会忽略甚至没有这些 B 端客户的需求, 而 C 端用户不会去使用 B 端产品和服务的主要还是因为价格和复杂性超过达成需求的预期.
于是本文提到了好几个本站文章中首次出现的新概念: 专业个人邮件, 业务邮件, 企业邮件, 个人用途, 商业用途. 虽然一直在有意简化, 但现在也是迫不得已, 提前了解这些概念也可以让读者朋友们对今后的本站文章的有更深的理解.
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